Il est aujourd’hui impensable de ne pas intégrer à votre stratégie en marketing son pendant numérique. Au-delà de la simple création d’un site web ou d’une page Facebook pour la présentation de votre société, la présence web de votre entreprise se doit d’être pensée et de suivre une véritable stratégie.
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Que ce soit pour votre activité en transformation digitale ou en création, cette web stratégie aura comme avantages l’optimisation de votre budget publicitaire, par le choix des canaux de communications les plus adaptés à votre public cible et donc un gain de temps.
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Toutefois certains prérequis sont exigés, notamment techniques, avant de se lancer sur une conquête commerciale numérique.
De plus, si une méthode et une stratégie contribuent à votre réussite sur le web, rien n’est jamais acquis et il vous faudra remettre en cause celle-ci et vous appuyer sur les outils marketing du web pour vous simplifier la tâche et rendre toujours plus efficace votre gestion d’offres commerciales en ligne.
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Bâtir sa stratégie sur des bases solides
Avant même de se lancer sur le web chaque d’entreprise doit se poser la question de l’objectif de cette présence online. S’agit-il de développer la visibilité de sa marque en ligne, de générer de nouveaux contacts entrants par mails, de vendre en ligne.
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Aussi, il faudra savoir à qui l’on souhaite s’adresser, qui sont les clients cibles, quel est leur profil (entreprises, consommateurs). En fonction de cela en découlera le contenu de vos messages web et les canaux que vous privilégierez pour les atteindre.
Troisième point important, il s’agira d’affiner votre offre commerciale. En effet, sur Internet, le rapport de force entre consommateurs et entreprises s’inverse. Chaque internaute dispose à portée de clic d’une offre concurrentielle foisonnante, il sera ainsi important de développer un argument commercial percutant pour capter l’attention de votre cible.
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Il conviendra également de valider l’équilibre économique de sa présence web avec un budget pertinent qui sera fonction de la rentabilité espérée.
Avant même de mettre en œuvre votre stratégie web, il est important d’avoir un site Internet optimisé, fiable et accessible qui ne viendra pas parasiter, avec des soucis techniques, votre communication numérique.
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Votre site Internet devra mettre aussi l’accent sur :
- sa convertibilité mobile : la navigation web se fait de plus en plus à partir de smartphones, votre site doit donc être optimisé pour cela.
- la sécurité : la protection des données utilisateurs est en effet une préoccupation grandissante des internautes.
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Une stratégie web pour vendre
Votre stratégie web identifiera les canaux numériques les plus adaptés pour générer du trafic sur vos contenus et convertir celui-ci en ventes. Pour votre communication, il vous faudra également intégrer un planning prévisionnel qui permettra à vos clients et vos leads d’avoir un rappel constant de votre offre commerciale.
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En premier lieu, nous aurons le référencement naturel et le SEO (search engine optimisation). Il s’agit de s’assurer un référencement de votre site sans y allouer de budget, selon les règles de Google. Cela se fera grâce aux backlink, c’est-à-dire les liens présents sur d’autres sites Internet qui pointent vers votre site.
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Le référencement naturel s’améliore également par la création d’un contenu optimisé pour le web avec des mots clés pertinents qui seront notamment présents dans les balises d’images ainsi que dans les titres.
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Le référencement naturel prend du temps et est un travail de fond.
Le référencement payant est un autre moyen de générer du trafic. Sur Google, ce sont les premiers résultats apparaissant en haut de page. Cela se fait sous forme d’enchères prenant en compte l’annonce publicitaire faite, la page d’atterrissage vers où le lien mènera et l’enchère que vous déciderez de placer.
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Le référencement payant se fera également sous forme de bannières pouvant interpeller des Internautes qui ne seront pas forcément en train de rechercher directement votre offre. Cette méthode s’avérera intéressante pour cibler des personnes ayant déjà visité vos pages, et à qui, nous souhaitons rappeler notre offre.
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Autre canal majeur que doit prendre en compte votre stratégie web : les réseaux sociaux. Votre présence peut s’y faire par la gestion d’une communauté ou par de la publicité sur ces médias. La communication payante y est assez pertinente, car il est possible de cibler les personnes selon leurs intérêts et les groupes ou pages qu’ils suivent.
Il faudra adapter sa présence au profil de son audience, un public cible jeune se retrouve plus favorablement sur Snapchat tandis que les 30-40 ans seront plutôt présents sur Facebook. Une adaptation de son ton éditorial sera également nécessaire.
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Le marketing du courriel est un canal qu’il ne faudra pas négliger. Après avoir accumulé un nombre conséquent de contacts, il sera intéressant d’automatiser la fidélisation de la clientèle en leur envoyant, régulièrement, des offres spéciales par exemple. Pour travailler ceci plus finement, vous pourrez recouper les informations de votre base de données avec les informations issues des réseaux sociaux, Mailchimp, ou Hubspot seront des outils assez intéressants pour cela.
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Une stratégie web en évolution constante
Votre stratégie web marketing doit vivre et sans cesse se perfectionner afin de maximiser le retour sur investissement de votre budget publicitaire.
Des outils tels que Google analytics ou Facebook Insights vous indiquent combien de trafic atteignent chacune de vos pages web ou publications, d’où cette audience provient et combien de temps les visiteurs y passent. En fonction de ce décryptage analytique des visiteurs de vos contenus, vous apprendrez et pourrez adapter certaines bonnes pratiques vues ailleurs permettant de gagner en pertinence.
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Pour la gestion de vos contacts, les logiciels de gestion commerciale tels que Hubspot vous seront très utiles pour, notamment, planifier vos actions marketing et avoir le suivi commercial de celles-ci. Il sera aussi utile comme outil d’automatisation du marketing digital de votre entreprise par de l’emailing, pour une stratégie de lead nurturing par exemple.
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Ces outils d’aides amélioreront en outre le profilage de votre cible et l’adaptation de votre offre qui permettra à vos utilisateurs d’avoir une expérience client toujours plus personnalisée.
Au-delà de ces aides externes, votre propre instinct et vos expérimentations viendront nourrir votre expérience de marketing digital et contribuera à améliorer votre stratégie web et donc votre performance commerciale.
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